申报5A服务质量测评认证 申请流程

申报5A服务质量测评认证 申请流程

服务认证是一种基于服务质量达标测评的认证方法。但是，

传统的服务质量评价并不是基于服务认证的要求，而是侧重于对客户感知的评价，

而忽略了对企业和内部服务管理的综合评价。

升级后的传统服务质量评价提出了顾客感知服务质量的六大特征:功能性、经济性、安全性、及时性、舒适性和文明性，真正将服务认证与内部服务管理联系起来。实现可持续认证，提高服务质量是服务业发展的核心目标之一，服务认证是新时期提高服务质量的重要工作。

5A服务质量达标测评证书怎么申报？

申请5A服务质量达标测评认证的材料:

1.公司简介

2.公司营业执照

3.企业身份证复印件

4.企业资质申请表